ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА

Доставка товару здійснюється фірмами поштового замовлення, а саме: «Нова Пошта» або «Укрпошта». Вартість доставки базується на тарифах фірм-перевізників, з якими ви можете ознайомитися на їх ресурсах. Номер ТТН замовлення повідомляється вам через канали, яким було виконане замовлення або за допомогою повідомлення на зазначений номер телефону.

Доставка Новою Поштою

Оплата післяплатою

Відправлення з післяплатою здійснюється лише за умови передплати 50 грн на розрахунковий рахунок компанії. У випадках коли клієнт не має можливості забрати посилку ця сума йде на погашення доставки товару до клієнта і в зворотньому напрямку. У випадки будь-якої невідповідності обмін / повернення безпроблемний. Вартість доставки Новою Поштою з оплатою при отриманні (післяплата) здійснюється за рахунок покупця згідно до тарифів перевізника – в середньому від 60 до 150 грн. Оплата замовленя виконується у відділенні перевізника під час отримання. Термін доставки замовленого товару – від 1 до 7 робочих днів. Перелік відділень, у які здійснюється доставка, можна уточнити у менеджерів або ж на сайті перевізника “Нова пошта”. Перед відправкою всі вантажі перевіряються та страхуються на повну вартість. Для отримання замовлення необхідно мати при собі паспорт і знати номер експрес накладної.

Оплата передплатою

Ви маєте можливість здійснити часткову або 100% передплату. При цьому варіанті оплати ви заощаджуєте на доставці відправлення, адже не потрібно платити коміссію за переказ коштів транспортній компанії. Оплата за безготівковим розрахунком здійснюється наступним способом: після оформлення замовлення, менеджер магазину зв’яжеться з Вами і, після уточнення деталей, надішле банківські реквізти для оплати на розрахунковий рахунок компанії. Також можлива оплата на картку ФОП МоноБанку

Політика використання файлів

Останнє оновлення: 26 лютого 2026 року
Контактні дані: Телефон: +380684713667, Email: velamour777@gmail.com

1. Що таке файли cookie

Cookie — це невеликі текстові файли, які веб-браузер зберігає на вашому пристрої (комп’ютері, мобільному телефоні чи іншому пристрої), коли ви відвідуєте наш сайт Velamour за тимчасовим веб-адресом: https://velamour.beauty. Вони дозволяють сайту запам’ятовувати ваші дії та налаштування, забезпечуючи більш зручний та персоналізований досвід користування.

Файли cookie можуть бути:

• Постійними — зберігаються на вашому пристрої до моменту видалення;

• Сесійними — видаляються автоматично після закриття браузера.

Cookie також поділяються на:

• Основні — встановлюються безпосередньо сайтом Velamour і необхідні для його роботи;

• Сторонні — встановлюються сторонніми сервісами (наприклад, для аналітики або реклами).

2. Навіщо ми використовуємо cookie

Сайт Velamour використовує файли cookie для:

1. Забезпечення нормальної роботи сайту: переміщення по сторінках, авторизація, збереження товарів у кошику.

2. Поліпшення зручності користування сайтом, запам’ятовування ваших налаштувань, мови, вибору товарів, взаємодії з інтерактивними елементами (відео, опитування, голосування).

3. Аналітики: збір статистики про відвідуваність сайту, популярні сторінки, ефективність рекламних кампаній.

4. Реклами: показ персоналізованого контенту та пропозицій, управління цільовою рекламою.

3. Категорії файлів cookie

• Суворо необхідні: потрібні для роботи сайту (переміщення між сторінками, авторизація, кошик, захищені сторінки).

• Функціональні: запам’ятовують налаштування користувача (ім’я, фото профілю, мову сайту, обрані параметри).

• Аналітичні/експлуатаційні: збирають анонімні дані про використання сайту для статистики та поліпшення сервісу.

• Цільові/маркетингові: використовуються для надання персоналізованої реклами та рекомендацій на основі ваших інтересів.

4. Cookie сторонніх сервісів

Velamour використовує сторонні сервіси для аналітики та реклами, такі як:

• Meta (Facebook, Instagram) Pixel — для персоналізації реклами;

• Google Analytics — для збору анонімної статистики;

• Інші рекламні та аналітичні платформи.

Velamour не контролює сторонні cookie, тому для отримання інформації про них слід відвідати сайти відповідних сервісів.

Посилання на умови використання:

• Умови Google Analytics

• Політика Facebook

5. Управління файлами cookie

Ви можете керувати cookie через налаштування браузера. За замовчуванням більшість браузерів дозволяють автоматичне збереження cookie.
Якщо ви вимкнете cookie, деякі функції сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

Посилання на налаштування популярних браузерів:

• Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/ru-ru/privacystatement

• Mozilla Firefox: https://www.mozilla.org/ru/privacy/websites/#cookies

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru

• Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=en_US

• Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/ru/cookies.html

6. Ваше згода

Продовжуючи користування сайтом Velamour, ви погоджуєтесь на використання файлів cookie відповідно до цієї Політики.

Якщо ви не бажаєте приймати cookie, ви можете:

1. Вийти зі свого акаунта.

2. Очистити cookie у своєму браузері.

7. Конфіденційність

Вся інформація, отримана за допомогою cookie, не продається і не поширюється у відкритому доступі. Вона є власністю Velamour і використовується виключно для покращення сервісу, аналітики та персоналізації контенту.

Контактні дані для запитів щодо cookie:

• Телефон: +380684713667

• Email: velamour777@gmail.com

Політика конфіденційності

Інтернет-магазин Velamour (далі – «Сайт») доступний за тимчасовим веб-адресом: https://velamour.beauty. Ми з великою повагою ставимося до конфіденційної інформації всіх користувачів та надаємо пріоритет захисту персональних даних.

1. Загальні положення

• Ця Політика визначає порядок збору, зберігання, обробки та захисту персональних даних користувачів.

• Використовуючи Сайт, ви погоджуєтесь на обробку персональних даних відповідно до цієї Політики та чинного законодавства України.

2. Які дані збираються

Ми можемо збирати:

• Прізвище, ім’я користувача;

• Контактний телефон та email;

• Інформацію про замовлення та покупки;

• Дані про відвідування Сайту (IP, браузер, час перебування);

• Інші дані, надані вами добровільно при оформленні замовлення або підписці на новини.

3. Мета збору даних

Персональні дані використовуються для:

• Виконання замовлень;

• Надання підтримки клієнтам;

• Обробки запитів та комунікації з користувачами;

• Маркетингових та аналітичних цілей (розсилка, статистика відвідувань, поліпшення сервісу);

• Виконання вимог законодавства України.

4. Передача даних третім особам

• Ми не продаємо персональні дані третім особам.

• Дані можуть передаватися службам доставки, платіжним операторам або іншим партнерам для виконання замовлення та надання послуг.

• Для аналітики або реклами можуть використовуватись сторонні сервіси (Google Analytics, Facebook Pixel тощо) – інформація передається виключно у знеособленому вигляді.

5. Безпека даних

• Сайт застосовує технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних.

• Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники.

• Ми не можемо гарантувати абсолютний захист від загроз поза межами нашого контролю.

6. Права користувача

Користувач має право:

• Доступу до своїх персональних даних;

• Виправляти або оновлювати дані;

• Вимагати видалення даних;

• Відкликати згоду на обробку даних;

• Оскаржувати порушення законодавства щодо персональних даних.

7. Контакти

Для питань, пов’язаних із персональними даними:

• Телефон: +380684713667

• Email: velamour777@gmail.com

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ТА УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ
Інтернет-магазин Velamour, що розміщений на веб-ресурсі за адресою:
https://velamour.beauty
(далі — «Продавець» або «Сайт»), публікує цю Публічну оферту відповідно до ст. 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.

Цей документ є офіційною пропозицією укласти договір купівлі-продажу дистанційним способом.

1. Загальні положення

1.1. Прийняттям (акцептом) цієї оферти є оформлення замовлення на сайті.
1.2. З моменту підтвердження замовлення між Клієнтом і Продавцем виникають договірні відносини.
1.3. Оформлюючи замовлення, Клієнт підтверджує, що:

• ознайомився з умовами цієї Оферти;

• погоджується з ними повністю;

• надає достовірні персональні дані.

2. Умови використання сайту

2.1. Користувач зобов’язується використовувати Сайт виключно в законних цілях.
2.2. Забороняється:

• використовувати Сайт для шахрайських дій;

• втручатися в роботу сервера або програмного забезпечення;

• копіювати, розповсюджувати або використовувати матеріали Сайту без дозволу;

• надавати неправдиві або чужі персональні дані.

2.3. Продавець має право:

• змінювати зміст Сайту без попередження;

• змінювати ціни на товари;

• обмежити доступ до Сайту у випадку порушення правил.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Клієнту товар, а Клієнт зобов’язується оплатити та прийняти товар відповідно до умов цієї Оферти.

3.2. Опис товару, ціна та характеристики вказані на сторінці товару.

4. Оформлення замовлення

4.1. Замовлення здійснюється шляхом заповнення форми на Сайті.
4.2. Після оформлення з Клієнтом може зв’язатися менеджер для підтвердження даних.
4.3. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження.

5. Ціна та оплата

5.1. Ціни вказані в національній валюті України (гривні).
5.2. Оплата може здійснюватися:

• післяплатою;

• онлайн-оплатою (якщо доступна).
  5.3. Продавець має право змінювати ціну до моменту підтвердження замовлення.

6. Доставка

6.1. Доставка здійснюється службами доставки по території України.
6.2. Терміни доставки залежать від перевізника.
6.3. Ризик випадкового пошкодження товару переходить до Клієнта з моменту отримання.

7. Повернення та обмін

7.1. Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
7.2. Строк повернення — 14 днів з моменту отримання товару.
7.3. Товар повинен бути без слідів використання та збережений у первинному стані.

8. Відповідальність сторін

8.1. Продавець не несе відповідальності за:

• затримки доставки з вини перевізника;

• неправильне використання товару;

• незначні відмінності відображення кольору через налаштування екрана.

8.2. Відповідальність Продавця обмежується вартістю придбаного товару.

9. Форс-мажор

9.1. Сторони звільняються від відповідальності у випадку обставин непереборної сили (війна, стихійні лиха, перебої зв’язку тощо).

10. Обробка персональних даних

10.1. Оформлюючи замовлення, Клієнт погоджується з Політикою конфіденційності.
10.2. Дані використовуються виключно для виконання замовлення та маркетингових цілей відповідно до законодавства України.

11. Заключні положення

11.1. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти без попереднього повідомлення.
11.2. Актуальна версія завжди доступна на Сайті.
11.3. Усі спори вирішуються відповідно до законодавства України.

Реквізити продавця
ФОП Щелкунов Ігнат Юрійович, РНОКПП 3961105992
м. Одеса, вул. Відважних, 40
Тел.: +380684713667
Email: velamour777@gmail.com
Контактна інформація

Інтернет-магазин: Velamour
Веб-адреса: https://velamour.beauty
Телефон: +380684713667
Email: velamour777@gmail.com

Політика повернення товару

1. Загальні положення

• Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

• Термін повернення: 14 днів з моменту отримання товару.

2. Умови повернення

• Товар не повинен мати слідів використання, пошкоджень або втрати упаковки.

• Повернення здійснюється через служби доставки Нова Пошта або Укрпошта.

3. Процедура повернення

1. Клієнт повідомляє магазин про повернення товару телефоном або email:

   • Телефон: +380684713667

   • Email: velamour777@gmail.com

2. Отримує інструкції щодо пакування та відправки товару.

3. Після отримання товару та перевірки стану товару, повертаються кошти протягом 3-5 робочих днів.

4. Винятки

• Не підлягають поверненню товари, які не можуть бути повернуті з гігієнічних або санітарних причин, якщо упаковка була відкрита.

• Повернення не здійснюється на пошкоджений товар через неправильне використання.